عدم تطابق الكميات في بطاقات المواد مع تقارير الجرد والحركة

أولا
الكمية الحالية لمادة في بطاقة المادة و في تبويب كمية المستودعات في بطاقة المادة غير مطابقة لتقرير جرد المادة أو تقرير حركة المادة. زيادة في بعض البطاقات و نقصان في أخرى
و ظهور تحذيرات بانخفاض كمية المادة تحت حد الطلب أو الكمية أصبحت صفر على الرغم من وجود المادة في المستودعات و في تقارير جرد المواد و حركة المواد.
ثانيا
عند نقل حركة مادة إلى مادة جديدة ظهرت كمية المادة في بطاقة المادة غير مطابقة أيضا مع تغير في الأرقام (كانت الكمية 0 و أصبحت بقيمة معينة و لكنها أقل من تقارير الجرد و الحركة)
ثالثا
هذا الخطأ متكرر في كثير من البطاقات و لا أستطيع الجزم بإجماليها لصعوبة إحصائها كلا على حدا
و لكم جزيل الشكر

السادة المحترمون
تحية طيبة
شكرًا لتواصلك معنا بخصوص هذه المشكلة. يرجى تزويدنا بالمزيد من التفاصيل مثل الخطوات التي قمت بها قبل ظهور المشكلة، أو إرفاق فيديو توضيحي إن أمكن،او نسخة احتياطية حتى نتمكن من تقديم المساعدة بشكل أفضل."

السلام عليكم:
بداية لم ألاحظ أي خطوات غير طبيعية أو إجراءات مغايرة لسير العمل اليومي من إدخال فواتير و سندات قبض و دفع حتى ظهر تحذير عند بيع المادة الظاهرة في الصورة يفيد بأن المادة نقصت عن حد الطلب
و لعلمي بتوفر المادة قمت بتغيير حد الطلب من الفاتورة مباشرة بدون الرجوع لبطاقة المادة و تم تسجيل الفاتورة
في الحركات اللاحقة لنفس المادة ظهر تحذير يفيد بأن كمية المادة أصبحت 0
قمت بطلب تقرير حركة المادة (للبحث عن حركة خاطئة) فأظهر أن المادة متوفرة و الحركات سليمة
ثم قمت بطلب تقرير جرد المادة فأظهر نفس الكمية في تقرير الحركة
فتحت بطاقة المادة للتأكد من حدود المادة الأعلى و الأدنى و الطلب ظهرت طبيعية (كما ضبطها سابقا ضمن الحدود المطلوبة)
ملاحظة: الحد الأعلى أقل من كمية المادة المتوفرة
هنا لاحظت أن حقل الكمية الحالية في بطاقة المادة يظهر رقم 0
قمت بطلب تقرير مقارنة الجرد في محاولة لتصحيح القيم أو تحديث المعلومات
فأظهر نفس قيمة التقريرين السابقين
أدخلت قيمة جديدة للمادة (480) و ولدت فاتورة تسوية جردية بقيد لتسوية النقص
عند فتح بطاقة المادة بعد ذلك أظهر حقل الكمية الحالية (0) و تقريري الجرد و الحركة (480)
بحثت في عدة مواد أخرى فلاحظت نفس الملاحظة مع اختلاف القيم من مادة لأخرى زيادة أو نقصانا في حقل الكمية الحالية في بطاقة المادة عن تقريري الحركة و الجرد لنفس المادة
قمت بإنشاء بطاقة مادة جديدة مطابقة للمادة المذكورة و إجراء نقل حركة المادة القديمة إليها باستخدام أداة نقل حركة مادة
و عند فتح بطاقة المادة أظهر حقل الكمية الحالية (464.5) و تقريري الجرد و الحركة (480)
بعد ذلك قمت بإغلاق البرنامج و تحميل أحدث نسخة متوفرة على موقعكم و تنصيبها و فتح الملف من جديد
ملاحظة: كنت أعمل على النسخة السابقة مباشرة.
لاحظت بقاء نفس المشكلة
أرفق لكم صورة لبطاقة المادة المذكورة و تقريري جرد المادة و حركتها بنفس التوقيت

السادة المحترمون
تحية طيبة
لقد قمنا بتجربة كل الخطوات الذكورة من قبلكم ولم تظهر المشكلة لدينا لذا يرجى إرفاق نسخة احتياطية

السلام عليكم:
في حال إرسال النسخة الاحتياطية هل يقتضي ذلك إيقاف التسجيل في الملف الذي أخذت منه النسخة الاحتياطية ريثما يردنا ردكم؟

لا، لا يوجد داعٍ لإيقاف التسجيل أو العمل على الملف. يرجى فقط أخذ نسخة احتياطية من الملف وإرفاقها على البطاقة، ومن ثم متابعة العمل بشكل نظامي على الملف كالمعتاد إلى حين ورود الرد.

سادتي الأكارم:
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
أتوجه إليكم بجزيل الشكر على جهودكم و إخلاصكم لعملكم و حسن تعاملكم و جودة منتجاتكم
و أبلغكم أنه تم إصلاح المشكلة المذكورة باستخدام أدوات صيانة الملفات المضمنة في برنامجكم (تدقيق أرصدة المواد و الأسعار)
و (إنشاء ملف جديد و نقل الملفات) كلا على حدا و نجح الأمر في المرتين
لكم فائق احترامي و اعتذاري لإشغالكم
و أكرر الشكر الجزيل على وقتكم و صبركم