فقدان الرابط بين الدفعة الأولى والفاتورة بعد إلغاء ترحيل الفاتورة

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
عند إلغاء ترحيل فاتورة مرتبطة بدفعة أولى , يتم فقد الرابط بين الدفعة الأولى و الفاتورة.
بالتالي, عند إعادة ترحيل الفاتورة يتم توليد دفعة أولى جديدة في جدول قاعدة البيانات الخاص بالدفعات الأولى. يظهر هذا الخطأ في نافذة ربط الدفعات.
على سبيل المثال:
تم إلغاء ترحيل فاتورة مبيع بقيمة 200 دولار ذات دفعة أولى بقيمة 50 دولار عن طريق أدوات الصيانة.
عند إعادة ترحيل الفاتورة عن طريق أدوات الصيانة أيضاً, تظهر القيمة "المسددة" الخاصة بالفاتورة المذكورة على أنها 100 دولار. مما يدل على أن الدفعة الأولى المرحلة مسبقاً, لم يتم إلغاء ترحيلها, و تم توليد دفعة أولى جديدة.
البرهان:
عند تعديل الدفعة الأولى و تخفيضها ل30 دولار -بعد إعادة ترحيل الفاتورة- وجد أن القيمة "المسددة" الخاصة بالفاتورة أصبحت 80 دولار. مما يدل على أن التعديل حصل على الدفعة الأولى الناتجة عن إعادة ترحيل الفاتورة.
النتيجة:
* فقد القدرة على تعديل "السجل" الخاص بالدفعة الأولى المولدة عن الفاتورة الأصلية - قبل إلغاء الترحيل -

* حدوث فرق في معلومات الأرصدة المقدّمة بين تقرير "دفتر الأستاذ" و تقارير الاستحقاقات, حيث أن القيد الخاص بالدفعة الأولى "فاقدة الرابط" يتم إلغاء ترحيله في "دفتر الأستاذ", ولكن سجله المقابل في الجدول الخاص ب"ربط الدفعات" أو "الاستحقاقات" يبقى موجوداّ.

و في حال كان مجموع الدفعة الأولى "فاقدة الرابط" و الدفعات المرتبطة بالفاتورة يتخطّى "قيمة الذمّة" الخاصة بالفاتورة, فإن الفاتورة تظهر على أنها مسددة في نافذة "ربط الدفعات" و في تقارير "الفواتير المستحقّة" و "ملخّص استحقاق الذمم" مما يقود إلى:
* عدم القدرة على ربط دفعات جديدة بالفاتورة المسددّة "ظاهرياُ"

جزاكم الله كل خير

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

السادة المحترمون

تحية طيبة

قد تم ارفاق فيديو يوضح كيف لم يظهر الخطأ لدينا ونحتاج الى تسجيل فيديو يوضح كيف يظهر الخطأ لديكم او ارسال نسخة احتياطية من ملفكم مع اسم الزبون الحاوي للمشكلة لمعرفة سبب ظهور الخطأ لديكم

مع الشكر الجزيل لكم

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

تم إرفاق فيديو يوضّح ظهور الخطأ.
لاحظت من خلال مشاهدتي للفيديو المرفق من قبلكم, أنّكم لم تقوموا بحذف القيود عند إلغاء ترحيل الفواتير. قد يكون هذا سبب عدم ظهور الخطأ لديكم , أو قد يكون تم إصلاح الخطأ في الإصدار التالي للإصدار المستخدم من قبلنا, مع العلم بأنني تفقدت لائحة الأخطاء التي تم أصلاحها بالنسخة الجديدة و لم أجد المشكلة في اللائحة.
شاكرين جهودكم

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

السادة المحترمون

تحية طيبة

يرجى تحديث الاصدار لديكم الى اخر نسخة معممة على موقع الشركة واجراء الخطوات نفسها فان بقيت المشكلة لديكم فنرجو ارسال رابط نسخة احتياطية من ملفكم على أي درايف لمعرفة سبب ظهور المشكلة

alameen ERP v10 10.1.99.512 - الإصدار 10.1.99.512

مع الشكر الجزيل لكم

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
قمت بتحديث البرنامج لآخر إصدار و بعد تجربة سريعة, تبيّن أن حذف القيود عند إجراء الصيانة, شرط لحدوث الخطأ.
عذراً,لست مخوّلاً لإرسال نسخة احتياطة عن الداتا. تحيّاتي

السادة المحترمون

تحية طيبة

شكرًا لإبلاغنا بهذه المشكلة. فريق التطوير يعمل حاليًا على إصلاحها وسنقوم بإصدار تحديث لحلها قريبًا. نعتذر عن أي إزعاج قد تسبب به هذا الخلل

مع الشكر الجزيل لكم